سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في جولدن ريم، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نحن نحرص بشدة على ضمان جودة وأصالة جميع عطورنا. ومع ذلك، ندرك أنه قد تنشأ مواقف قد ترغب فيها في إرجاع مشترياتك. يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

المرتجعات

يتم قبول المرتجعات فقط في غضون 3 أيام من استلام طلبك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العبوة مغلقة تمامًا وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.

العبوات المفتوحة أو غير المختومة أو المستعملة غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، سنبلغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.

في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.

رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد، والعميل مسؤول عن تكاليف الشحن الخاصة بالمرتجع.

العناصر غير القابلة للإرجاع

أي منتج تم فتحه أو فك ختمه أو استخدامه.

العناصر التي تم إرجاعها بعد فترة 3 أيام.

كيفية بدء عملية الإرجاع

لطلب إرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [https://goldenreem.com/pages/contact] مع رقم طلبك والتفاصيل. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.